Úspěšné vyjednávání je základní dovedností každého leadera. Bez schopnosti účinně vyjednávat je nesnadné efektivně řídit tým, dosahovat cílů firmy nebo jednat s obchodními partnery. Dobré vyjednávání je však složitý proces a vyžaduje nejen schopnost komunikovat a přesvědčit, ale také strategii, taktiku a empatii.
Každý z nás se již někdy ocitl v situaci, kdy bylo nutné vyjednávat, ať už se jednalo o cenovou dohodu při koupi nemovitosti, vyjednávání o mzdě na pracovišti nebo s rodinou o programu na dovolenou. Jak se však stát úspěšným vyjednavačem? Jak efektivně dosáhnout svých cílů, aniž bychom se vzdali něčeho, co nechceme postrádat? Na tyto otázky zkusíme dát odpovědi v následujícím článku, který se zaměří na klíčové strategie, techniky a fakta týkající se úspěšného vyjednávání.
Budujte důvěru
Důvěra je základním pilířem úspěšného vyjednávání. Bez důvěry není možné efektivně spolupracovat a dosáhnout dohody, která by byla pro všechny zúčastněné strany přijatelná. Top manažeři by měli být schopni budovat důvěru ve svých týmech prostřednictvím transparentní komunikace, férového jednání a dodržování slibů a dohod.
Příprava nade vše
Než se vydáte do vyjednávání, je nezbytné dobře se připravit. Zjistěte co nejvíce informací o protistraně, očekáváních, prioritách a možnostech. Stanovte si jasné cíle a strategii, kterou budete v jednání používat. Připravte si také svou vlastní pozici a argumenty a budete tak lépe připraveni na případné námitky a otázky. Kromě toho zvažte i možné alternativy v případě, že vyjednávání nedopadne podle vašich představ, abyste se vyhnuli ztrátě času a zdrojů.
Aktivní naslouchání
Během vyjednávání je důležité aktivně naslouchat druhému a snažit se porozumět jeho potřebám a pohledu. Buďte otevření novým myšlenkám a návrhům, projevte empatii a respekt k tomu, co druhá strana říká. Tím ukážete svou ochotu spolupracovat a budete schopni lépe najít společné řešení. Navíc, pokud dokážete vytvořit atmosféru důvěry a porozumění, zvyšujete pravděpodobnost dosažení oboustranně výhodné dohody.
Předejděte konfliktům
Během vyjednávání se snažte najít společné cíle a zájmy, které sdílíte s protistranou. Tím vytvoříte důvěru a základ pro spolupráci, budete mít silnější pozici v jednání a dosáhnete lépe vašich cílů. Zaměřte se na to, co vás spojuje, ne na to, co vás rozděluje. Pokud už konflikt vznikne, klíčem k úspěšnému řešení je udržet klidnou hlavu, zůstat ochotný a otevřený k novým možnostem.
Uměni vyjednávání můžete využít i při delegování činností. Zjistěte, jaké jsou nejčastější chyby v delegování v tomto PDF ke stažení.
10 nejčastějších chyb při delegování
Vložte název své firmy a váš email. PDF dokument vám na něj dojde obratem.
* Nezasíláme spam! Prohlašuji, že údaje, mnou vyplněné, jsou pravdivé a mám zájem o zasílání zpráv od MADIO z.s. Dokument je mi v této podobě nabídnut zdarma. Souhlasím s Prohlášením o ochraně osobních údajů a Obchodními podmínkami: zde. Svůj souhlas mohu kdykoli odvolat.
Dodržujte pravidla a respektujte protistranu
V každém vyjednávání je nezbytné dodržovat pravidla. Buďte věcní a profesionální a respektujte protistranu. Nedělejte osobní útoky a nedovolte, aby se vyjednávání stalo emocionální nebo konfliktní. Buďte respektující a otevření ke spolupráci a uvidíte, jak to může pozitivně ovlivnit výsledek vašeho jednání.
Buďte otevření a kreativní
Ve vyjednávání se vždy může objevit neočekávaná situace nebo námitka. Buďte připraveni na změny a buďte flexibilní v přístupu k řešení problémů. Buďte kreativní a hledejte nové možnosti a alternativy, které by mohly oběma stranám vyhovovat. Zkoušejte různé techniky jako například brainstorming, myšlenkové mapy apod.
Nebojte se říci ne
Vědět, kdy říci ne, je stejně důležité jako vědět, kdy souhlasit. Buďte připraveni na to, že vám někdo může nabídnout nevýhodnou dohodu nebo požadovat něco, co není v souladu s vašimi cíli. Buďte odvážní a důrazní ve svém jednání, stanovte si jasné hranice a nebojte se odmítnout nevýhodnou nabídku.
Pozor na vítězství za každou cenu
I když je důležité dosáhnout výsledku, nemějte vítězství jako prioritu vašeho jednání. Zaměřte se spíše na vytvoření trvalých a udržitelných vztahů se svými obchodními partnery a kolegy. Důvěra a spolupráce jsou klíčem k dlouhodobému úspěchu vašeho manažerského týmu.
Ve výsledku je úspěšné vyjednávání v managementu o schopnosti komunikovat, porozumět a spolupracovat s druhými lidmi. Buďte připraveni, flexibilní a kreativní ve svém přístupu k vyjednávání a nebojte se vyjádřit své názory a zájmy. S dodržováním pravidel a respektováním protistrany budete schopni dosáhnout výsledků, které budou prospěšné pro všechny strany a upevníte tak svou pozici managera.
Takže, co z toho plyne? Že vyjednávání není jen o tom, jak dosáhnout toho, co chcete za každou cenu, ale spíše o tom, jak najít řešení, se kterým budou spokojeny obě strany. A k tomu není třeba žádného obsáhlého odborného vzdělání, ale spíše chuť učit se nové věci, experimentovat a neustále se zdokonalovat.
O nic nepřijdete
Videa, články, zajímavosti a mnohé další ze světa leadershipu můžete mít při sobě a vždy aktuálně. Sledujte nás na následujících kanálech, nebo se přímo zapojujte do diskuze a přispějte tak svou dobrou praxí.
