Jako ředitel či manažer školy, společnosti, organizace, firmy denně komunikujete s dětmi, rodiči, zaměstnanci, zákazníky, úřady atd., tudíž byste měl být dobrým diplomatem. A zvládání asertivního jednání je pro to téměř nezbytností. Celé obsáhlé téma komunikace je zpracováno v ročním Členstvím Tvůrce, které je podporou v době, když jsou věci nejisté. Posuňte své mistrovství v oblastech management, vím kým jsem, komunikace a energy-management.
Pod pojmem asertivní jednání se skrývá takové chování, kterým dokážeme vnutit někomu svůj názor, aniž bychom projevovali známky agrese či nátlaku.
„Je to umění něco jasně tvrdit a stát si na svém slovu; asertivně odmítat znamená jednat stručně, jasně, klidně a rozhodně, a to bez zjevné agresivity.“
Hartl, 2000
Když chcete jednat asertivně
Berte ohled na práva druhých. Neprosazujte se na jejich úkor. Pamatujte, že „má svoboda končí tam, kde začíná svoboda druhých“. Věřte si a stůjte si za svým. Naslouchejte ostatním, hledejte kompromisy, a také se nebojte požádat o pomoc druhé. Jasně si formulujte cíle a dejte najevo, co chcete.
Když uděláte chybu, přiznejte ji – je to účinnější než hledat výmluvy. Klidně změňte svůj názor, je-li to třeba a uznejte svůj omyl. Neříkejte „ano“, když myslíte „ne“ – zaděláváte si tak na pěkný problém. Nenechejte si vsugerovat názor, se kterým nesouhlasíte, avšak ponechejte prostor druhým na jejich názor. Mějte stále na paměti, že jste plně odpovědni za své činy a rozhodnutí.
S jasným formulováním cílů a chybováním souvisí i těchto 10 nejčastějších chyb při delegování. Dochází k nim naprosto totiž naprosto zbytečně. Stáhněte si je zdarma.
10 nejčastějších chyb při delegování
Vložte název své firmy a váš email. PDF dokument vám na něj dojde obratem.
* Nezasíláme spam! Prohlašuji, že údaje, mnou vyplněné, jsou pravdivé a mám zájem o zasílání zpráv od MADIO z.s. Dokument je mi v této podobě nabídnut zdarma. Souhlasím s Prohlášením o ochraně osobních údajů a Obchodními podmínkami: zde. Svůj souhlas mohu kdykoli odvolat.
Jak kritizovat a jak kritiku přijímat
Mezi zvládání asertivních dovedností patří jednoznačně také umění kritizovat, ale nejen ty druhé, ale také umění kritiku přijmout od druhých. Kde je třeba, klidně kritizujte. Myslete ale na to, že kritika musí být konstruktivní. Ne „házení špíny“ a obviňování jeden druhého. Řekněte si, co a proč je špatně, a co uděláme proto, aby se to příště nestalo. Pokud vynecháme poslední bod, z konstruktivní kritiky zbyde jen hádka, která žádný přínos nemá. Témata jak předávat a přijímat zpětnou vazbu natrénujete v rámci ročního Členství Tvůrce.
Pokud jde o opak a vy máte kritiku jde vaši osobu, nejprve posuďte, zda-li je oprávněná. Pokud jste přesvědčeni, že není, klidně a slušně se braňte a trvejte na svém stanovisku. Pokud jste si vědomi, že jste kritizováni právem, nemá cenu se vymlouvat a hledat kličky. Nejefektivnější je kritiku přijmout, omluvit se a nést odpovědnost za své jednání.
Principem asertivního jednání není „převálcovat“ protistranu. Jde o umění porozumět a hledat kompromisy bez zbytečných hádek. Neměla by to být forma jakési „slovní přestřelky“ a ukazování přesily nad druhými, ale konstruktivní dialog dospělých lidí.
Zaujal Vás článek? Za sdílení děkujeme :)
